回顾刚刚过去的双十一购物节，直播无疑占据了这场购物盛典最闪亮的C位。活动期间，商家直播间迎来销量爆发式增长，其中的佼佼者更是收获了过亿销售额。可见，直播已经成为众多零售商、品牌商的新引擎。
值得关注的是，直播不仅是2020年我国市场公认的新风口，也乘着已经引起全球瞩目的双十一的东风，向世界证明了其所蕴含的磅礴能量。对此，海外零售专业人士预言，直播即将成为零售业的主流。时下大热的直播浪潮会席卷全球吗？米雅为您精心编译了来自海外的深度内容，帮助您以全球视角审视零售业发展道路。
在创办总部位于美国的直播咨询集团And Luxe之前，Zoe Zhang是一名时装设计师。
直播将改变一切
2016年，中国电子商务巨头阿里巴巴在推出淘宝直播平台几个月后，邀请了Mark Yuan和Zoe Zhang夫妇试用这个新的直播平台。
Zhang过去是一名时装设计师，她的个人博客在时尚界赢得了大批追随者，产品经理Yuan则开始着手写作生活方式博客。他们在社交媒体上积累了超过25万粉丝，正是阿里巴巴所寻找的具有全球影响力的人物。
这对现居纽约的中国夫妇应邀用淘宝直播展示了位于上东区、价值4300万美元的联排别墅，首场直播吸引了超过11万人观看。在直播中，他们带观众逛了这座多层建筑，介绍主要特征并测试设施。随后，他们收到了来自有兴趣进一步了解房子的中国消费者的43条询问。
几周后，某搬迁总部的设计师品牌联系这对夫妇，请他们帮忙销售积压库存。该品牌约有700双鞋待处理。不到三小时，Yuan和Zhang就通过淘宝直播将商品销售一空。
Yuan谈到，“那一刻我们意识到，直播将改变一切。我们只有三个人，却真正地在与数百名消费者做生意，解决每个人的尺寸问题。”
如今，这对夫妇在纽约经营着自己的直播咨询集团And Luxe，并且已经在中国直播界小有名气。他们的客户名单包括时尚品牌Alexander Wang、Ba&Sh、DVF和Kim Kardahsian的香水线KKW。
这对夫妇表示，他们希望And Luxe能帮助美国企业了解直播的能量，让品牌及时入局。
随着直播成为阿里巴巴光棍节购物盛典的主角，这种营销方式获得了充分展示。意见领袖尝试激发消费者兴趣，并大力驱动电子商务销售。
今年是第11个一年一度的光棍节活动，由于日期是11月11日，又称“双十一”购物节。不同以往的是，一些美国公司在活动中首次亮相，并使用直播来推销商品。
Yuan表示，“在美国，五年之内，如果你不做直播，你的公司就会被淘汰。今天，网站是企业的标配；未来，直播将是零售企业的标配。”
“销售额提升引人注目”
寻求在中国发展的品牌已经看到了直播的价值，以及它所带来的业务增长。
据艾睿铂9月30日至10月6日对2029名成年人进行的调查显示，三分之二的中国消费者称其在过去一年内曾通过直播购物。仅19%受访者称，他们不打算在周三的活动期间通过直播购物。此外，高收入消费者表示，直播将在他们今年的购物中占据更大份额。
高折扣和即时信息是活动期间人们转向直播的两个最大因素。
Bissell Homecare亚洲部门主管Max Bissell表示，“销售额的提升引人注目。”这家总部位于密歇根大急流城的清洁用品公司去年首次参加了双十一。今年，该家族企业在淘宝进行24小时直播，以期实现销售额与2019年相比翻两番的目标。为了吸引消费者们对活动的兴趣，Bissell还在中国推出了一款由阿里巴巴天猫平台独家销售的新产品。
Bissell谈到，“社交媒体在各地都很受欢迎，而在中国，人们已经找到了更快实现流量变现的路径。这或许就是脸书、Ins与一些中国平台的不同之处……中国无疑是领先的。”
1250亿美元的市场
Coresight Research估算，今年中国直播市场销售额将达到1250亿美元，高于2019年的630亿美元。在疫情封锁期间，中国消费者转而使用智能手机购物，造成了这一惊人的增长。而据Coresight数据，美国市场价值仅为50亿美元。
Coresight首席执行官Deborah Weinswig表示，“购物在中国就像是一项运动，消费者为购买前的研究感到骄傲。”
中国消费者由于渴求好建议而转向了专业人士。Weinswig谈到，在中国“就连农民也成了具有影响力的人，人们会通过直播从农民那里购买食品。”而美国还没有真正意义上的淘宝直播，因此仍需奋起直追。
CBD油及乳液生产商Uncel Bud's联合创始人Bruno Schiavi表示，“遗憾的是，西方世界接受新技术的速度远不如中国消费者。在我看来，中国的影响者才是真正的影响者。中国消费者们确实信赖这些人，这就是中国现在的生活方式。”
今年是Uncel Bud's首次参加双十一。疫情期间的国际运输几近停滞，该公司在两个月前入驻了阿里巴巴天猫平台，以满足全球顾客需求。
Uncel Bud's在本次双十一活动中举办了多场直播，并聘请退休的NBA明星Magic Johnson作为品牌大使，14日在洛杉矶为中国消费者主持20分钟的直播节目。
Schiavi称，“我喜欢即时反馈，这是因为我们有了更多与顾客互动的时间。”他预言，五年之内直播将在美国变得更加流行。
时间会证明一切。去年，亚马逊推出了亚马逊直播，其规划与家庭购物网络QVC（Quality Value Convenience，美国最大的电视购物公司）相似，但并未大获成功。该服务有助于促进食品、保健、美容、健身、母婴等品类销售，但无法与淘宝的人气相提并论。
CommentSold为零售企业开展直播提供技术支持
零售技术平台CommentSold创始人Brandon Kruse目前在尝试帮助规模较小的美国零售商入局直播。该公司为零售商提供技术，支持他们用自己的网站、社交媒体账户和移动应用程序进行直播。
Kruse表示，美国零售业直播销售额增长率比中国落后四到五年。
谈及直播的全球增长，And Luxe公司的Yuan则表示，“人们将告别纯画面的传统电子商务，那些二维图像正变得越发乏味。”
“零售业的一切都在改变，”Yuan说，“我们相信直播就是未来。”
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