小程序=高枕无忧?NO!懂人才行
2020-04-23 米雅科技

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职场小白阿美是个当之无愧的吃货,不仅喜欢饕餮大餐,还尤其钟爱各式小零食。然而突发的疫情,让阿美和其他人一样,不得不躲在家里,这一呆就是二个多月。眼看家里的零食就要吃完了,这可愁坏了零食不离口的她。

正发愁的时候,她收到了自己钟爱的零食品牌的朋友圈广告,“领券享受超值优惠,通过小程序下单1小时外卖送到家”,这下可给她解了围。

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原来,这是米雅科技在春节期间帮助国内某大型休闲食品连锁品牌开展的系列数字营销活动。那么,他们是如何让阿美这样的零食控“恰好”收到零食品牌的促销信息?又是如何影响阿美们下单购买呢?

故事还得从疫情突发讲起。


针对差异化需求精准匹配营销服务


疫情突发,全民宅家,到家服务的需求在短时间内暴增。一时间,那些还未提供线上下单服务的实体零售商压力陡增,急需短时间内开通“小程序”,补齐到家服务短板;已开通小程序的零售商,如何引流像阿美这样的顾客,更好地开展精准的营销活动,则需要外力的帮助和协同。

针对这两种零售客户的需求,米雅分别推出了与之相匹配的营销服务。

首先,对于那些急需尽快开通小程序的零售商,米雅自2月4日起,为所有零售商提供免费的小程序到家服务,帮助他们在最短时间内补齐线上服务能力的短板。

其次,对于那些已开通小程序的零售商,米雅则基于自有的数字营销技术与营销运营能力,通过多轮滚动的顾客筛选与广告投放,帮助企业实现营销目标,同时也让顾客获得所需的商品和服务。

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开头提到的休闲食品品牌就属于其中一例,他们也亟待以数字营销为抓手实现逆势增长。米雅分析发现,受疫情影响,宅家生活的消费者对休闲零食有着很高的囤货倾向。

而米雅推荐的“精准朋友圈广告投放+小程序”营销链路,可以将吸引“到店”有效地延伸至贴心“到家”,充分满足阿美这些门店老客对休闲食品的需求,同时也能促使顾客培养使用到家小程序下单的新习惯。


专属人群筛选+精准广告投放保证引流和转化


营销的方式确定了,怎么保证让阿美这样的资深吃货准确接收到零食的优惠信息呢?

其实,朋友圈广告投放能否有效,首先在于对“人”的准确定位。而阿美们之所以能收到广告,正是因为米雅基于自身的数据能力在“人”上做足了功夫。

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米雅发现,以阿美为代表的中青年女性是休闲食品的主力消费人群,这类人群追求绿色、健康的lifestyle,“健康”、“低糖”、“低脂”等关键词成为他们关注的重点。

对于该品牌来讲,让阿美这些疫情期间无法到店的品牌老客通过小程序到家的方式持续复购,正是他们此次营销投放的重点。

因此,在投放前期,从“老客复购”这一需求出发,通过与支付宝、微信等第三方数据融合,米雅基于自身的人群标签和圈选能力,专门针对专属老客人群细化标签,找到了与品牌定位相匹配的目标消费群体,进行定向广告投放,从而让促销信息准确地“找到”了阿美这样的零食爱好者。

那“找到人”之后,又如何影响阿美们下单购买呢?

活动针对阿美这样的老客群体,将“健康”、“低糖”等关键词凸显在朋友圈广告文案上,同时配图上搭配对应的休闲食品和可观的优惠力度,在购物高峰时段进行投放并引流到小程序,获得很好的点击和转化效果。

同时,在每一档活动之后,米雅还基于投放数据对活动进行闭环评估,从投放人群、顾客权益、广告文案、投放品类、投放策略等多个维度给客户提供优化建议,不断迭代与优化营销策略,从而让广告投放一次比一次更精准。最近的3月女神节活动中,就收获了比此前更好的效果。

数据显示,此次多档投放活动为品牌带来千万级曝光,小程序访问量超6万,访客成本低于5,到家小程序下单转化较往前提升1倍多,小程序引流转化率高达84%,这为商家成功开辟了一条获客转化的新路径,用户使用小程序外卖到家的习惯被培养起来,并成为了品牌的忠实粉丝。


小程序≠高枕无忧  聚焦“人”才是关键


当下,小程序已经逐渐成为众多零售商和品牌商的流量运营阵地,但却面临着“冷启动”的问题。如何识别哪些人群是品牌的真实购买人群?又如何精准地引流用户到小程序里实现转化?这些问题小程序本身尚难以解决。

而该品牌商开展的系列数字营销活动,通过筛选出专属的休闲零食老客群体,并借助朋友圈广告投放和持续优化的运营策略,为小程序精准引流,实现了转化提升。其成功的关键,就在于聚焦在了人身上,并充分挖掘到了人身上的价值,真正实现了对人的需求和行为的准确捕捉和流量引导。

互联网飞速发展到今天,新零售对“人、货、场”三要素的重构,使得零售企业开始重新审视与人的关系。这些人是怎样的一群人?他们有哪些不同的消费行为偏好?如何跟他们实现有效连接和互动?如何精细化运营,跟他们做朋友?这些都是米雅一直致力研究和探索的重要课题,也是后疫情时代下零售业必须要思考的问题,而米雅与众多零售商、品牌商的实践也许能为你找到答案。

(本文部分配图来源于网络,侵删)