美国沃尔格林公司（Walgreens）是全球最大的食品和药品零售企业之一，在全美50个州开设了数千家门店。自1901年成立以来，这家主营处方药的企业不断通过拓展服务赢得新的商机，从日用杂货、照相印刷、健康咨询、基础医疗，到疫情期间推出的核酸检测与疫苗接种服务，沃尔格林逐渐由为消费者提供药品转向提供解决方案。

近日，这家百年零售巨头又开启了新探索，联合美国Synchrony银行与万事达卡国际组织（MasterCard International）推出“我的沃尔格林（myWalgreens）”信用卡回馈计划，为用户提供两种聚焦健康与保健的信用卡，奖励个性化的健康选择。顾客可以通过扫描店内的二维码，或使用Synchrony银行的端对端直连技术，点击以短信形式发送的申请链接进行注册。

据知名财经媒体Dyer News报道，这项计划分为“我的沃尔格林”信用卡和万事达卡，前者可以在9000余家沃尔格林门店、沃尔格林旗下的杜恩里德（Duane Reade）门店以及沃尔格林在线商城使用，后者的适用范围更广，在所有支持万事达卡的场所均可使用，而这两种选择都不收取年费。零售行业权威媒体Progressive Grocer报道显示，“我的沃尔格林”信用卡还具有数字钱包功能，可以与沃尔格林的移动应用程序联动。

今年初，沃尔格林总裁John Standley表示，公司将更多地探索金融服务，继续致力于创造新的收入来源，同时为顾客打造极致体验。此次推出具有沃尔格林特色、融合会员忠诚度计划的联名信用卡，可以看作该公司拓展金融服务产品的里程碑。

作为一家医药保健企业，沃尔格林倡导健康、环保、可持续的生活方式，宗旨是帮助世界各地的人们生活得更健康、更快乐。因此，“我的沃尔格林”卡在顾客购买健康与保健类商品时提供额外奖励。

沃尔格林支付与金融服务副总裁Maria Smith对此解释道，“大多数信用卡的激励政策只关注顾客购买了什么商品，而不是他们的生活方式。沃尔格林旨在通过加强‘我的沃尔格林’忠诚度平台和移动端体验来改变这种状况，持卡者使用该卡到店或在线购物，做出对健康有益的选择，就可以获得最高10%的沃尔格林返现奖励（Walgreens Cash Rewards）。”

据Smith介绍，持卡者购买符合条件的沃尔格林自有品牌商品可获得10%返现，在沃尔格林购买其他符合条件的商品（包括大多数药品在内）可获得5%返现。此外，万事达卡用户在沃尔格林以外购买符合条件的食品杂货或健康产品可获得3%返现，医疗保健就诊也包括在内，其他符合条件的购买行为可获得1%返现。

合作方Synchrony银行首席执行官Alberto Casellas表示，很自豪能够与沃尔格林携手将“我的沃尔格林”卡推向市场。他还谈到，“当代消费者比以往任何时候都重视生活品质，而新发行的信用卡旨在以个性化体验满足用户的独特需求，让储蓄、购物和关注健康变得更简单，也更有价值。”

未来“我的沃尔格林”卡是否会进一步升级数字化体验还有待观察，但可以肯定的是，随着以“Z世代”为代表的新消费群体逐渐转为消费市场主力，如何塑造并传达品牌价值，将成为广大零售商、品牌商重点探究的方向。

换句话说，今天的零售企业不仅需要为消费者提供好商品、好服务，还要用“好故事”与目标消费群体建立起情感连接。正如沃尔格林在实惠的返利基础上强调了健康生活方式，迎合了后疫情时代的消费观念，有助于增强消费者的获得感与认同感。那么，除了主打“健康牌”，零售企业是否可以与银行合作推出环境友好、品质生活、新国潮等更多主题的信用卡回馈计划，来赢得消费者的青睐呢？让我们拭目以待！

（本文参考Walgreens官网、Dyer News、Progressive Grocer报道，如有侵权，请联系删除）

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