今天，零售企业如何持续优化数字化服务，为消费者打造更好的购物体验？近日，在米雅科技的帮助下，区域零售龙头企业山东全福元商业集团对“全福元Better购”小程序进行了迭代优化，并将其应用于实战——全福元以米雅开发的SaaS小程序作为商城营销工具，创造了直播1.5小时GMV超21万的佳绩，赢得了当地政府与市场的双重认可，在寿光市举办的“为家乡代言”电子商务职业技能大赛中斩获奖项。如今，延续直播热度，融入丰富多样的营销玩法，已经成为全福元开拓更广阔市场，驱动业绩持续、快速增长的重要引擎。

优化功能链路，贴近消费场景

年初爆发的疫情重塑了人们的购买习惯，而新消费场景的不断涌现，也给零售企业提供服务的方式带来了诸多改变。出于疫情防控、保障民生等需要，上半年众多零售企业纷纷开通了线上商城、到家、直播等数字化服务，在消费者到店受限的挑战下尽可能恢复经营。

在数字化服务蓬勃发展的过程中，“直播+到家”的商业模式迅速风行。这一模式既顺应了无接触购物趋势，又兼顾了用户体验感，因此成为零售企业连接顾客群体的重要途径。然而随着疫情形势好转，消费者有了更多选择，商家提供的数字化服务自然也面临更高要求。一些操作繁琐、用户体验不佳的服务随之遇冷，凸显了功能快速迭代的必要性。

为此，针对当前的市场形势，米雅为全福元上线的新版本小程序及时完成了一些优化，例如：丰富了商品信息展示，在商品详情页添加门店信息，方便用户识别当前浏览门店，并直接进入门店主页；同时简化了切换门店购买的流程，点击新增的“去其他店购买”按钮，即可直接跳转到其他门店的对应商品页面，为用户省去了重新查找商品等操作。

扫码体验“全福元Better购”小程序

经过优化的“全福元Better购”小程序，立足消费者角度贴心地化繁为简，可以更加方便、快捷地满足社群裂变、直播带货等多种直达“商户级商品详情页”的场景，因此有助于全福元更好地维护、拓展其目标客群。

延续直播热度，挖掘市场潜力

从长远看来，精耕直播、到家等数字化服务，也有助于零售企业开拓更广阔的市场，挖掘消费潜力，进一步提振销售。

如今，显露出巨大发展潜力的下沉市场，已经成为众多商家的必争之地。得益于一日千里的数字化新基建，随着互联网覆盖不断扩大，零售企业有了更多方式连接三线以下城市及农村地区的消费者群体。而疫情催生的“无接触购物”快速普及，也大大降低了企业培养数字化消费者的教育成本。

行之有效的营销策略需要贴合目标客群的生活方式。与一、二线城市居民相比，下沉市场的消费者们往往拥有更多闲暇时间，乐于将购物与休闲娱乐相结合，也更关注优惠力度、高性价比等因素。同时，更紧密的亲朋、邻里关系意味着零售企业成功建立口碑后，有机会通过人际传播快速切入当地市场。因此，延续直播热度，结合团购等人们熟悉的营销玩法，就成了零售企业发力下沉市场的首选。

在米雅的帮助下，全福元集团目前有近百家门店持续运营到家&自提服务，并安排不同门店定期举行秒杀、社区团及直播等营销活动，确保消费者每天都有直播可看，每天都有实惠可享。

全福元开展的数字化服务充分迎合目标客群的兴趣与需求，凭借简单的操作、直观的优惠信息、友好的交互界面等亮点，吸引了大批用户形成稳定的使用习惯。以直播业务为例，不仅在月初的比赛中交出了1.5小时GMV 21万+的亮眼答卷，也为全福元带来了近4万新增会员，推广获客成绩不俗。假以时日，这些被直播活动吸引的新客可能经过持续的运营，成为全福元的忠实用户。

长期以来，全福元集团与米雅科技深度合作，应用SaaS小程序平台，积极探索、共创数字化新模式，上线了电子会员、礼券、扫码购、直播、到家、礼品卡等丰富功能，推进传统零售业务创新升级。例如，国庆、中秋双节前夕，针对企业节庆福利需求快速上线的礼品卡功能，就取得了5天发卡金额近300万的可喜成果。

未来，米雅将基于对行业趋势的洞察、对消费者群体lifestyle的理解，以及对新技术应用的不断探索，帮助全福元进一步开拓数字化业务场景，为消费者提供更加智慧、便捷的服务。米雅致力于充分发挥自身数字能力，以轻量级SaaS模式赋能零售企业快速迭代，夯实数字化新基建，为好商品，连接对的人！

「 全福元 」

 山东全福元商业集团创建于1981年，是一家跨地区、多业态、综合性的商贸集团。集团下设商贸流通、商业地产、金融投资三大支柱产业，总资产60亿元，营业面积120万平方米，从业人员1.6万人，建有常温配送、生鲜冷链、家电配送、便利配送四大配送中心，营业网点遍布寿光、昌邑、昌乐、临朐、广饶、滨海、滨州等地。2019年列中国连锁百强第61位。

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